隐私政策
说明购物、订单服务、统计与广告追踪涉及的资料用途。更新于 2026 年 10 月 27 日。
资料由谁处理
Mama Cah Kitchen 由 Million Star Sdn Bhd（1362993-K）拥有及经营。 业务联系地址：B22, Ground Floor, Kampung Padang Jaya, Jalan Sungai Lembing, 25200 Kuantan, Pahang, Malaysia. 如有隐私问题或资料请求，请发送至 hello@mamacahkitchen.com，或联系 +6018-9898920。
我们收集哪些资料
我们接收你在下单、注册账户或联系客服时提供的姓名、电话号码、Email、账单与配送地址、商品、数量、订单金额，以及你主动发送的留言或照片。我们也记录付款状态与参考编号、配送更新、所选语言及营销选择。网站与主机服务可能为运行和安全记录 IP 地址、浏览器、访问时间和访问页面等技术资料。 如需通过银行转账退款，我们也会收集银行名称、账户持有人姓名及账号，并保存办理与记录退款所需的参考编号。
资料的用途
资料用于处理和确认订单、安排付款及配送、发送订单更新、提供客服、处理退货或退款、管理账户、防止滥用，以及保存必要业务记录。结账时标为必填的资料是处理或配送订单所需；缺少这些资料可能导致订单无法完成。注册账户和订阅营销讯息均为自愿。
服务供应商
为完成上述工作，必要资料可能提供给网站主机及邮件服务商、结账时使用的支付服务商、负责订单及仓库处理的 BigSeller，以及为该订单安排的快递公司。例如，履约需要收件资料、地址和订单商品。支付服务商会返回交易结果；请勿向客服发送银行卡密码或验证码。部分服务商可能根据其服务安排在马来西亚境外处理资料。法律要求时，我们也可能披露相关资料。
营销选择
Email 与 WhatsApp 营销分别选择，均非必选，不订阅也可以下单。如需撤回选择，请通过 hello@mamacahkitchen.com 或 WhatsApp 客服说明要停止哪个渠道的营销讯息。必要的订单、付款、配送及客服通知与营销讯息分开处理。
Cookie 与广告偏好
购物车、登录、语言及偏好储存用于支持购物。Cookie 告知横幅会说明：除非你选择“拒绝”，Google Analytics 统计与 Meta 广告追踪默认开启。接受或拒绝都可正常购物；必要的购物储存继续保留。以前的拒绝记录继续生效，你也可以通过页脚“Cookie 偏好”分别更改选择。拒绝后停止之后的浏览器追踪，并阻止相关识别码之后的服务器购买事件；已发送的事件无法撤回。“告知默认开启”与“主动接受”分别记录。Google Analytics 衡量页面／商品浏览、加入购物车、开始结账及符合条件的已付款购买。GA4 Purchase 仅在付款核实后由服务器发送，使用结账时的浏览器 client_id、session_id、商品编号、数量、MYR 金额及假名化交易编号；收据页面不再发送第二次购买。本适配不会向 Google 发送姓名、Email、电话、收货街道地址、付款凭据或订单访问密钥。Google 广告信号及个性化广告保持关闭。Meta Pixel 衡量页面／商品浏览、加购及开始结账；符合条件的已确认购买由服务器发送至现有 Mama Cah Meta 数据集，使用商品编号、数量、MYR 金额、浏览器／点击识别码、IP 地址及浏览器信息。Email 与电话号码在匹配前经过哈希处理；哈希不等于匿名。本广告适配不包含密码、银行卡凭据、收货街道地址及退款银行资料。本次政策不会补传旧订单。Email 与 WhatsApp 订阅仍为独立选择。
保存期限与安全
资料会保存至完成订单、售后、争议处理及适用会计或法律义务所需的期限；不再需要时删除或匿名化。访问应限于有业务需要的获授权员工及服务商。任何网站或传输方式均无法保证绝对安全。
资料请求与更新
你可以联系我们申请查看或更正资料、查询保存期限、限制自愿用途，或在适用情况下申请删除。我们可能需要核实身份；未完成订单或法律义务所需的部分记录可能须继续保留。本说明适用于 Mama Cah Kitchen 新版商店，公开上线前会再次核对，并提供英文、马来文及中文版。
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