售后与退款
收到破损或异常产品，请联系我们协助处理。
破损或异常产品
如收到破损或异常产品，请于收货后 24 小时内联系客服。请提供订单编号，如有商品及包装照片也可一并提供，方便核实。签收包裹不影响你向我们反馈产品问题。
退款与处理方式
核实后通常退款，或根据实际情况处理。客服会与你确认退款金额及方式，退款不限于购物金。请先联系客服再安排退回商品；是否需要退回及相关安排，由客服根据个案确认。
退款方式
退款方式视原付款渠道而定。根据目前 senangPay–DOKU 的服务，只有银行卡交易支持通过支付服务商办理退款，具体按支付服务商的适用流程处理。FPX、电子钱包（包括 Touch ’n Go）、BNPL 及分期付款，目前需由我们安排银行转账退款。客服会与你确认获批退款金额、退款方式及预计处理时间。如需银行转账，我们会通过客服渠道向你索取银行名称、账户持有人姓名及账号；请勿发送密码、PIN 或验证码。网站订单状态的变化本身不代表款项已实际退回。